PENGARUH KONTROL PERILAKU PADA KEMUDAHAN DAN KEAMANAN TRANSAKSI TERHADAP KEPERCAYAAN DALAM NIAT BELI DI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM
NYIMAS BALQIS PADARIS

Informasi Umum

Kode

22.04.1495

Klasifikasi

658.84 - Marketing

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Pemasaran

Dilihat

385 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p style="margin-left:.5pt;"><em>Social commerce</em> merupakan aktivitas jual beli yang dilakukan melalui <em>platform</em> media sosial. Salah satu media sosial yang sering digunakan sebagai media jual beli adalah Instagram. Konsumen mengambil keputusan untuk melakukan pembelian sebuah produk karena dipengaruhi oleh konten media sosial. Keputusan pembelian yang dilakukan konsumen dapat dipengaruhi oleh kepercayaan konsumen terhadap toko media sosial, selain itu kepercayaan juga diperngaruhi rasa kemudahan dan keamanan konsumen saat bertransaksi yang dimoderasi oleh kontrol perilaku.</p>

<p>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagiamana kontrol perilaku memoderasi rasa kemudahan dan keamanan dalam bertransaksi yang membentuk kepercayaan dalam mendorong niat beli di media sosial instagram khususnya pada produk pakaian. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan populasi pengguna Instagram yang berada pada rentang usia 18-24 tahun. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik <em>purposive sampling</em> dengan sampel sebanyak 390 orang. Data yang didapatkan dari hasil survei <em>online</em> kemudian diolah menggunakan <em>software </em>Smart-PLS.</p>

<p>Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa: (1) Kepercayaan pada toko media sosial berpengaruh signifikan dan positif terhadap niat beli, (2) Rasa kemudahan dalam bertransaksi berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepercayaan pada toko media sosial, (3) Rasa keamanan dalam bertransaksi berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepercayaan pada toko media sosial, (4) Adanya rasa kontrol perilaku atas alternatif lain memoderasi efek dari  rasa kemudahan dalam betransaksi atas kepercayaan pada toko media sosial signifikan disaat kontrol perilaku tinggi, (6) Adanya rasa kontrol perilaku atas alternatif lain memoderasi efek dari rasa keamanan dalam bertransaksi atas kepercayaan pada toko media sosial tidak signifikan disaat kontrol perilaku rendah.</p>

<p>Para pelaku usaha di Instagram dapat meningkatkan kepercayaan para konsumen dengan memberikan rasa kemudahan dan keamanan dalam bertransaksi untuk meningkatkan niat beli pelanggan. Kepercayaan dapat dilakukan dengan memberikan kesesuaian informasi menganai produk dan foto yang ditampilkan serta menjaga rahasia data pelanggan.</p>

<p> </p>

<p><strong>Kata Kunci</strong>: instagram, kepercayaan, kontrol perilaku, niat beli, toko media sosial</p>

• SM231023 - MARKETING MANAGEMENT

Koleksi & Sirkulasi

Seluruh (1) koleksi tidak tersedia

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook