PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING MELALUI ELECTRONIC WORD OF MOUTH PADA PLATFORM TIKTOK TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SHOPEE

DINDA ZIEZA IKSYANTI

Informasi Umum

Kode

22.04.1288

Klasifikasi

658.872 - Telemarketing, Direct marketing, Direct-mail marketing, Direct selling, Multilevel marketing, Pyramid marketing, Television selling, Catalog, Online, Telephone-order marketing

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Digital Media-social Aspects, Social Media,

Dilihat

169 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Perkembangan teknologi melesat, dengan adanya perkembangan teknogi ini membawa perubahan, kecanggihan, serta inovasi baru dalam perdagangan online. Dengan adanya fenomena tersebutdimanfaatkan oleh para pelaku bisnis di bidang E-commerce. Salah satu E-commerce nya adalah Shopee. Dimana Shopee terkalahkan oleh E-commerce Tokopedia. Salah satu bentuk Shopee untuk mempertahankan yakni dengan cara Social Media Maketing pada platform TikTok. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh social media marketing terhadap keputusan pembelian, social media marketing terhadap electronic word of mouth terhadap, electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian serta social media marketing terhadap keputusan pembelian melalui electronic word of mouth. Jenis penelelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan teknik analisis data deskriptif dan kausal yang menggunakan model path analysis dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 100 responden. Analisis data dilakukan dengan bantuan aplikasi IBM SPSS versi 25. Hasil yang didapat dari penelitian ini bahwa social media marketing berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian sebesar 14%, social media marketing marketing berpengaruh dan signifikan terhadap electronic word of mouth sebesar 57%, electronic word of mouth marketing berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian sebesar 22% serta adanya pengaruh dari social media marketing terhadap keputusan pembelian melalui electronic word of mouth sebesar 36%. Kesimpulan Social Media Marketing Shopee pada platform TikTok dalam kategori sangat baik, Electronic Word of Mouth Shopee pada platform TikTok dalam kategori baik , Keputusan Pembelian di Shopee dalam kategori baik, social media marketing berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian , social media marketing marketing berpengaruh dan signifikan terhadap electronic word of mouth , electronic word of mouth marketing berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian serta adanya pengaruh dari social media marketing terhadap keputusan pembelian melalui electronic word of mouth. Saran dengan adanya electronic word of mouth yang kurang baik seharusnya Shopee lebih membuat konten yang menarik bagi masyarakat luas dimana konte tersebut dihadiahi dengan hal yang sangat disenangi oleh masyarakat, dan juga mengadakan event yang dapat menarik perhatian para calon konsumen seperti event memberlakukan cashback besar-besaran, memberlakukan diskon terhadap barang-barang dengan kualitas yang sangat baik. Dengan hal ini maka Shopee melalui electronic word of mouth di masyarakat luas akan semakin membaik. Kata Kunci : Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth, Keputusan Pembelian</p>