Usulan Perbaikan Media Komunikasi Pemasaran Online Pada Instagram Navara Footwear Menggunakan Metode Benchmarking dan Analytical Hierarchy Process
ANDIKA DEANNA RAHMA

Informasi Umum

Kode

22.04.1189

Klasifikasi

658.501 - industri

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Industrial Marketing

Dilihat

53 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Pesatnya pertumbuhan industri fashion memberikan keuntungan untuk Indonesia. Industri tersebut berkontribusi terhadap ekonomi Indonesia, yang dilakukan oleh salah satunya Navara Footwear. Navara Footwear merupakan salah satu merek lokal yang telah berdiri sejak tahun 2016 dan memproduksi produk alas kaki yang mengedepankan harga murah dan kenyamanan. Produk sepatu Navara berupa kombinasi antara tampilan elegan dari dress shoes dan fleksibilitas serta kenyamanan dari sneakers. Navara Footwear hanya menggunakan media online dalam menjual produknya. Dalam mempromosikan produknya, Navara Footwear menggunakan media sosial Instagram untuk meningkatkan brand awareness dan berinteraksi dengan konsumen. Data pendapatan Navara Footwear yang mengalami selisih target pendapatan dengan capaian pendapatan menjadi inisiasi penelitian untuk memperbaiki media sosial Instagram Navara Footwear. Selain itu, produk Navara Footwear terbukti dapat diterima oleh target pasar dengan ditandai pada nilai feedback produk yang tinggi. Namun, persentase pengetahuan target pasar terhadap Navara Footwear rendah. Dalam melakukan penelitian, metode benchmarking digunakan untuk mengetahui praktik terbaik dalam melakukan aktivitas pemasaran online melalui media sosial Instagram. Benchmarking dilakukan dengan menggunakan alat evaluasi Analytical Hierarchy Process (AHP) yang memiliki tujuan untuk penentuan tingkat prioritas kriteria setiap fitur media sosial Instagram (feeds, story, caption, profile, dan reels) dan 17 sub kriteria sebagai penilaian kualitas yang diitegrasikan dengan Voice of Customer (VoC) terhadap fitur tersebut. Sub kriteria tersebut akan mengadopsi best practice dari mitra benchmark yang terpilih. Best practice dari mitra benchmark didapatkan dari hasil observasi penelitian dengan parameter yang ditentukan berdasarkan studi literatur terdahulu mitra benchmark tersebut. Hasil dari penelitian ini berupa usulan perbaikan media sosial Instagram sebagai media komunikasi pemasaran online yang dipertimbangkan dengan kemampuan pihak Navara Footwear.

Koleksi & Sirkulasi

Seluruh 1 koleksi sedang dipinjam

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook