ANALISIS TELEMARKETING (OUTBOUND CALL) PRODUK INDIHOME DI WITEL
BANDUNG TAHUN 2021
MARIA CYNTIA DAMAYANTI
Informasi Umum
Kode
21.06.356
Klasifikasi
658.872 - Telemarketing, Direct marketing, Direct-mail marketing, Direct selling, Multilevel marketing, Pyramid marketing, Television selling, Catalog, Online, Telephone-order marketing
Jenis
Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference
Subjek
Telemarketing
Dilihat
204 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk adalah Badan usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dibidang jasa layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringan telekomunikasi di Indonesia. Witel Bandung menerapkan telemarketing (outbound call) untuk melakukan penawaran upspeed wifi IndiHome kepada pelanggan prospek, namun dalam pelaksanaannya jumlah pelanggan yang tidak tertarik melakukan upspeed cenderung lebih banyak daripada jumlah pelanggan yang tertarik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan telemarketing (outbound call) di Witel Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuisioner terhadap 100 responden pelanggan IndiHome Witel Bandung yang pernah menerima telepon untuk penawaran upspeed wifi IndiHome. Hasil penelitian yang didapatkan adalah nilai persentase dari penerapan telemarketing sebesar 77,93% yang berarti masuk dalam kategori atau klasifikasi baik, hal ini menunjukkan bahwa penerapan telemarketing di Witel Bandung sudah dilaksanakan dengan baik.
Kata kunci : telemarketing, outbound call, IndiHome
Koleksi & Sirkulasi
Seluruh 1 koleksi sedang dipinjam
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | MARIA CYNTIA DAMAYANTI |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Widya Sastika |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, Bandung |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2021 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
