Perbandingan Kualitas Layanan Produk Deteksi Kebisingan Berbasis Mikrokontroler Dan Smartphone Menggunakan Gronroos Model (Studi Kasus : Perpustakaan)
ARGO DWI RENALDI
Informasi Umum
Kode
21.04.3310
Klasifikasi
338.47 - Services and specific products, quantities produced, shortages, surpluses, stockpiles, forecasts and projections of supply and demand
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Service Quality
Dilihat
219 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mengukur perbandingan kualitas layanan antara Noise Detection for Public Place (NDPP) dan Sound meter terhadap persepsi pengguna menggunakan model Gronroos dengan menganalisis Technical Quality, Functional Quality, dan Corporate image di Perpustakaan. NDPP adalah alat yang berbasis Microkontroller untuk mendeteksi tingkat kebisingan pada fasilitas umum.Sound meter adalah aplikasi berbasis android yang fungsinya sama dengan NDPP yaitu mendeteksi tingkat kebisingan.Metode pengumpulan data yang digunkan yaitu kuesioner, serta metode analisis uji validasi diukur dengan teknik Pearson Product-Moment Correlation dan uji realibilitas diukur dengan menggunakan formula Cronbach’s alpha. Hasil penelitian yang di peroleh adalah bahwa ada perbedaan rata-rata dari kualitas Functional Quality, Technical Quality, dan Corporate image antara NDPP dan Sound Meter karena nilai Sig. (2-tailed) < 0.05.. Kata Kunci: kebisingan, model gronroos, kualitas layanan, noise detection
Koleksi & Sirkulasi
Seluruh 1 koleksi sedang dipinjam
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | ARGO DWI RENALDI |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Rahmat Yasirandi, Ramdhan Nugraha |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S1 Teknologi Informasi |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2021 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
