EVALUASI PENGALAMAN PENGGUNA DI APLIKASI PEER-TO-PEER LENDING DENGAN PROCESS MINING : STUDI KASUS APLIKASI CERIA BRI
ALIFUDIN FAJAR MALIK
Informasi Umum
Kode
21.04.3305
Klasifikasi
006.312 - Data mining
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Data Mining
Dilihat
390 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
Pada zaman ini, aplikasi berbasis digital sudah menjadi hal yang penting di masyarakat. Banyaknya aplikasi di lingkup yang sama, menuntut para penyedia aplikasi untuk membuat aplikasi yang bisa memuaskan pengguna, salah satu faktor penting yang bisa meningkatkan kepuasan pengguna adalah faktor User Experience. Umumnya peningkatan user experience dilakukan dengan melakukan research internal dengan data berpaku pada survey atau testing yang melibatkan sebagian pengguna yang dirasa dapat menggambarkan pengguna lainnya. Cara ini bisa tingkatkan dengan melibatkan semua pengguna menggunakan metode Process Mining. Data event log yang didapat dari penggunaan aplikasi dianalisis dengan menggunakan Process Mining. Selanjutnya dari informasi seperti performa, frekuensi, variant dan activiy digunakan untuk membuat sebuah Customer Journey Map yang dipakai untuk mengevaluasi user experience aplikasi. Dari hasil penelitian diketahui bahwa ada beberapa masalah pada tahapan yang ada di aplikasi. Hasil ini juga sudah dikonfirmasi oleh pihak perusahaan dan beberapa temuan akan dilakukan analisis lebih lanjut.
Koleksi & Sirkulasi
Seluruh 1 koleksi sedang dipinjam
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | ALIFUDIN FAJAR MALIK |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Angelina Prima Kurniati, Gede Agung Ary Wisudiawan |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S1 Teknologi Informasi |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2021 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
