EFEKTIVIAS AKUN MEDIA SOSIAL LINE@ BURGER KING ID TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI JABODETABEK

REKA AYU SAPUTRI

Informasi Umum

Kode

20.04.929

Klasifikasi

C -

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Social Media

Dilihat

368 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar efektivitas media sosial Line@ Burger King ID terhadap loyalitas di Jabodetabek. Akun Line@ Burger King ID merupakan akun yang paling bertahan aktif dibandingkan akun Line usaha sejenis, dan akun terbanyak addersnya dibandingkan usaha sejenis lain yag masih menggunakan Line. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis seberapa efektif akun media sosial Line@ Burger King ID secara parsial dan simultan terhadap loyalitas pelanggan di Jabodetabek. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif asosiatif. Pengambilan sampel yang dilakukan dengan Probability Sampling. Dengan responden 400 orang. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis deskriptif, uji asumsi klasik dan analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil uji hipotesis menggunakan uji-t menunjukkan thitung ttabel yaitu pemahaman (X1):3,562 1,962, kesenangan (X2):4,681 1,962, mempengaruhi sikap (X3): 5.966 1,962, hubungan sosial yang baik (X4): 3,510 1,962 dan tindakan(X5): 4,379 1,962. Dan hasil uji hipotesis menggunakan uji F menunjukkan bahwa nilai Fhitung lebih besar dari Ftabel yaitu sebesar 92.716 > 2,2368 dan nilai signifikan F sebesar 0,000 < 0,05 (5%). Kata kunci: Efektivitas Media Sosial, Loyalitas Pelanggan, Line@.