Informasi Umum

Kode

19.04.2135

Klasifikasi

658.202 - Maintenance management, Total productive maintenance

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Maintenance

Informasi Lainnya

Abstraksi

Layanan purna jual diberikan oleh perusahaan sebagai strategi dalam memberikan pelayanan dan peningkatan kualitas produk kepada konsumen, yaitu garansi. Garansi produk diberikan setelah memperoleh keputusan mengenai kebijakan warranty yang sesuai. Warranty merupakan jaminan antara produsen dan konsumen bahwa suatu produk tidak akan mengalami kegagalan selama rentang waktu tertentu. Daya tarik warranty terdiri dari tiga pengukuran antara lain masa warranty, biaya warranty, dan kebijakan warranty. Pada tugas akhir ini, membahas ketiga daya tarik warranty dengan pendekatan satu dimensi, hal ini dikarenakan objek penelitian adalah produk elektronik yaitu produk Mesin Dryer 16Kg Pemanas LPG yang ada pada PT XYZ. Uji distribusi terpilih untuk mencari nilai MTTF dan MTTR adalah Weibull, dimana memiliki pola kerusakan yang tidak beraturan dan tidak dapat diprediksi. Adapun masa warranty (MTTF) yang dihasilkan adalah 94,87 hari. Menentukan biaya garansi melalui pendekatan satu dimensi, yaitu dengan dua kebijakan yang akan dibandingkan antara lain Free Replacement Warranty (FRW), dan Pro-Rata Warranty (PRW). Biaya garansi yang dapat diberikan oleh perusahaan adalah biaya garansi dengan kebijakan PRW yaitu sebesar Rp 27.918.392,00. Penulis memberikan usulan yaitu memberikan waktu pemeriksaan terhadap produk yang telah dibeli dan digunakan pertama kali oleh konsumen selama masa warranty secara gratis dimana hal ini sebagai salah satu strategi upaya mengurangi ongkos garansi perusahaan yaitu setelah produk beroperasi selama 1474,790785 jam atau 2,048 bulan.

Kata kunci : warranty, kebijakan satu dimensi, daya tarik warranty

  • IEH4CD3 - ANALISIS RESIKO DAN KEANDALAN PROSES
  • MUG1B3 - KALKULUS II
  • IEH4DB3 - MANAJEMEN ASET
  • IEH4DA3 - MANAJEMEN PERAWATAN
  • IEH2L3 - PENELITIAN OPERASIONAL 2

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Anda harus log in untuk mengakses flippingbook

Pengarang

Nama SANTY AGRASARI
Jenis Perorangan
Penyunting Endang Budiasih, Aji Pamoso
Penerjemah

Penerbit

Nama Universitas Telkom, S1 Teknik Industri
Kota Bandung
Tahun 2019

Sirkulasi

Harga sewa IDR 0,00
Denda harian IDR 0,00
Jenis Non-Sirkulasi