ANALISIS SENTIMEN PADA TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN DATA SELULER MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE (SVM)
RIMBA NUZULUL CHORY

Informasi Umum

Kode

19.04.410

Klasifikasi

658.834 3 - Consumer attitudes, Preferences, Reactions, Brand preferences, Consumer satisfaction

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Consumer Satisfaction

Dilihat

383 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Media sosial saat ini merupakan sesuatu yang tidak bisa dipisahkan dari diri setiap orang, baik itu Instagram, twitter, facebook, path, line dan masih banyak lagi. Setiap orang paling tidak memiliki 2 sampai 5 akun media sosial di smartphone-nya. Dari fenomena ini menjadikan media sosial sebagai sumber data yang dapat digunakan untuk mencari opini masyarakat secara instan. Pada Proposal Tugas Akhir ini dilakukan analisis sentimen tentang kepuasan masyarakat dalam menggunakan layanan data operator telekomunikasi di Indonesia, baik pada official account setiap operator seluler atau menggunakan keyword yang bersangkutan dengan operator seluler. Metode yang digunakan penulis adalah Support Vector Machine dengan pembobotan TF-IDF dan pemanfaatan POS Tagging dan Penanganan Negasi sebagai peningkatan keakuratan sebelum klasifikasi. Dalam penelitian ini, dibuat suatu sistem klasifikasi sentiment analysis pada tingkat kepuasan pengguna layanan data operator. Yaitu klasifikasi dengan menggunakan metode support vector machine. SVM dengan kernel RBF (Radial Basis Function). Setelah preprocessing, POS Tagging kemudian TF-IDF. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan rata-rata tingkat f1-score 93,90%, precision 95,43%, recall 92,45% dan accuracy 99,01%.

• KUG1A3 - ALGORITMA DAN PEMROGRAMAN
• BUG1A2 - BAHASA INDONESIA
• CEH3C3 - DESAIN BASIS DATA
• MUG1A4 - KALKULUS I
• MUG1B4 - KALKULUS II
• CEH3I3 - KECERDASAN BUATAN B
• MUH1G3 - MATRIKS DAN RUANG VEKTOR
• CEH4F3 - PEMBELAJARAN MESIN
• FEH4A2 - PENULISAN KARYA ILMIAH DAN PROPOSAL
• CEG211 - PRAKTIKUM DASAR SISTEM KOMPUTER
• CEG221 - PRAKTIKUM SISTEM KOMPUTER I
• CEG321 - PRAKTIKUM SISTEM KOMPUTER III
• CEH3L1 - PRAKTIKUM SISTEM KOMPUTER IV
• MUG2D3 - PROBABILITAS DAN STATISTIKA
• CEH3A3 - SISTEM OPERASI B
• TKI2C2 - DESAIN BASIS DATA
• TTI1B3 - MATRIKS DAN RUANG VEKTOR
• TKI4F3 - PEMBELAJARAN MESIN
• ILI2B3 - MATRIKS DAN RUANG VEKTOR

Koleksi & Sirkulasi

Seluruh 1 koleksi sedang dipinjam

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook