PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN (REWARD) SEBAGAI VARIABEL MODERATING(Studi Empiris pada PT. Industri Telekomunikasi Indonesia (Persero))
HIMA RESFIANA M
Informasi Umum
Kode
17.04.3973
Klasifikasi
C -
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Accounting Management
Dilihat
161 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
Dalam menghadapi persaingan global, setiap perusahaan dituntut mengelola unit-unit usahanya secara efisien dan efektif melalui peningkatan kinerja disamping peningkatan produk dan jasa. Total Quality Management merupakan sistem manajemen yang mengangkat kualitas sebagai strategi usaha dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan Total Quality Management (TQM) terhadap kinerja manajerial dengan sistem pengukuran kinerja dan sistem penghargaan sebagai variabel moderating. Penelitian dilakukan terhadap manajer tingkat menengah pada PT. INTI (Persero). Penelitian ini dikategorikan sebagai jenis penelitian deskriptif verifikatif bersifat kausalitas. Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik purposive sampling. Data yang dikumpulkan merupakan data primer dengan mengumpulkan kuesioner yang disebar ke 24 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear sederhana dan Moderate Regression Analysis (MRA) . Hasil penelilitian menunjukkan bahwa: (1) Total Quality Management (TQM) berpengaruh terhadap kinerja manajerial, namun arah hubungannya negatif (2) interaksi Total Quality Management dan sistem pengukuran kinerja tidak berpengaruh terhadap kinerja manajerial (3) interaksi Total Quality Management dan sistem penghargaan berpengaruh terhadap kinerja manajerial. Jadi, sistem penghargaan dapat menjadi variabel moderating terhadap hubungan Total Quality Management dan kinerja manajerial. Keywords: Total Quality Management, sistem pengukuran kinerja, sistem penghargaan, kinerja manajerial.
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | HIMA RESFIANA M |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2017 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
