ANALISIS SISTEM KOMPENSASI TELEPHONE OPERATOR DI PNB PERDANA HOTEL AND SUITES ON THE PARK KUALA LUMPUR 2017
SARAH ZHAFIRAH SHALIHAH

Informasi Umum

Kode

17.06.458

Klasifikasi

C -

Jenis

Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference

Subjek

Human Resouces Management

Dilihat

290 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Ketidakseimbangan antara beban kerja dan jumlah kompensasi yang diterima staff Telephone Operator PNB Perdana Hotel and Suites On The Park Kuala Lumpur pada bulan Mei sampai November 2016 menyebabkan tingginya tingkat turnover staff Front Office di bagian Telephone Operator. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan manganalisis sistem kompensasi Telephone Operator PNB Perdana Hotel and Suites On The Park Kuala Lumpur dan membandingkan dengan standarisasi sistem kompensasi Telephone Operator di Kuala Lumpur. Metode penelitian yang penulis gunakan dalam penelitian adalah metode Kualitatif Deskriptif dengan teknik pengumpulan data observasi, wawancara, analisis data dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompensasi yang diterima Telephone Operator PNB Perdana Hotel and Suites On The Park Kuala Lumpur berada di bawah rata-rata kompensasi yang diterima Telephone Operator hotel berbintang 4 di Kuala Lumpur, meskipun sebenarnya telah memenuhi batas upah minimum Malaysia sesuai dengan undang-undang Kementerian Sumber Manusia Malaysia yang dikeluarkan bulan Juli 2016, namun dengan beban kerja yang melebihi beban kerja normal perhari, kompensasi yang diberikan dirasa kurang sesuai dan perlu diadakan tinjauan ulang antara beban kerja dengan jumlah kompensasi yang diberikan, baik berupa kompensasi langsung, kompensasi tidak langsung dan insentif.

• DHG1C2 - KANTOR DEPAN I
• DHG1G2 - KANTOR DEPAN II
• DHG2C2 - KANTOR DEPAN III
• DHG2S2 - DASAR-DASAR MANAJEMEN
• DHG3G2 - MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA
• DHH2G2 - PSIKOLOGI PELAYANAN
• DHH1A3 - OPERASIONAL KANTOR DEPAN I
• DHH1E3 - OPERASIONAL KANTOR DEPAN II
• DHH3G4 - PROYEK AKHIR
• DHH3A2 - MANAJEMEN SDM
• VHI2G2 - PSIKOLOGI PELAYANAN
• VHI3A4 - PROYEK AKHIR

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook