ANALISIS KOMPETITOR TELKOM SPEEDY DENGAN MENGGUNAKAN METODE COMPETITOR ARRAY

EKI FITRA SUTIFANI

Informasi Umum

Kode

112104267

Klasifikasi

658.501 - industri

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Industri Engineering

Dilihat

23 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Perkembangan internet di Indonesia cukup pesat. Hal ini dapat dilihat dari pertumbuhan dari Internet Service Provider (ISP). Banyaknya jumlah ISP yang beroperasi di Indonesia dapat menciptakan persaingan yang cukup ketat dan membuat perusahaan berlomba untuk mendapatkan posisi leader di mata konsumen. Salah satu ISP yang harus menghadapi persaingan yang ketat dengan kompetitor lain adalah Speedy. Untuk memenangkan persaingan, Speedy harus mengetahui profil dari kompetitornya dan menganalisis posisinya terhadap kompetitor. Tujuan dari penelitian ini adalah menentukan faktor kunci keberhasilan industri penyedia layanan internet dan posisi Speedy dalam persaingan internet di Indonesia berdasarkan faktor kunci keberhasilan yang telah ditetapkan sebelumnya. <br> Berdasarkan hasil pengolahan data studi literatur diperoleh 20 faktor kunci keberhasilan penyelenggara jasa internet. Langkah selanjutnya adalah proses membobotkan faktor kunci keberhasilan menggunakan expert opinion. Sementara itu, dengan menggunakan profil perusahaan dan expert opinion dilakukan peratingan perusahaan kompetitor untuk setiap faktor. Speedy berada pada posisi kedua dari total rating. Oleh karena itu, Speedy membutuhkan perbaikan pada performansi jaringan, teknologi yang digunakan, jangkauan jaringan yang luas, strategi promosi produk, memperluas pasar dengan produk bundling, memberikan pelatihan kepada karyawan, mengedepankan pelayanan pelanggan, pengadaan peralatan secara besar-besaran, mempertimbangkan kebutuhan pelanggan, kondisi keuangan perusahaan, instalasi peralatan dengan biaya rendah, dan kebijakan pemerintah.<br> analisis kompetitor, competitor array