ANALISIS KELAYAKAN LAYANAN PRABAYAR FIXEDLINE DI PT.TELKOM BANDUNG
NIA FEBRIANA

Informasi Umum

Kode

112010085

Klasifikasi

658.809 - Services marketing

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Service

Dilihat

39 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<font face="Times New Roman" size="3"> <p align="left">PT Telkom harus senantiasa untuk memperhatikan aspek dari pelanggan sesuai dengan</p> <p align="left">misinya. Pilihan jasa dalam </p> <p align="left">mengeluh tentang rekening telepon yang tidak terkontrol, banyaknya telepon tidak aktif atau</p> <p align="left">biasa disebut telpon tidur dan terkadang adanya tunggakan rekening telepon. Tunggakan dan</p> <p align="left">telepon tidur tersebut juga merugikan pihak PT Telkom itu sendiri. Dari sisi konsumen, dalam</p> <p align="left">pelayanan </p> <p align="left">kostan, keluarga besar dan sebagainya. Dikarenakan ada pihak – pihak yang merasa dirugikan</p> <p align="left">untuk pemakaian bersama, karena pulsa tagihan telepon yang tidak terkontrol. Maka dari itu,</p> <p align="left">pihak dari Divisi Riset dan Teknologi Informasi (DivRisTI) PT Telkom melakukan terobosan</p> <p align="left">baru yaitu sistem </p> <p align="left">kajian lebih lanjut apakah dengan adanya layanan baru dapat meningkatkan pendapatan dari</p> <p align="left">pihak PT Telkom itu sendiri atau tidak. Dan dengan pengkajian seperti apa keinginan</p> <p align="left">konsumen. Kajian ini meliputi aspek pasar, teknis dan finansial.</p> <p align="left">Untuk mengkaji apakah layanan sesuai dengan keinginan konsumen, maka perlu</p> <p align="left">dilakukan survey. Hasil survey ini akan menjadi data sekunder untuk kajian yang ada. Dan dari</p> <p align="left">data sekunder ini diperoleh pasar tersedia untuk segmen residensial adalah sebesar 17.96 % dari</p> <p align="left">pasar potensial yang sebesar 82.5%. Sedangkan untuk segmen penyewaan kamar mempunyai</p> <p align="left">pasar potensial sebesar 56% dan pasar tersedianya adalah 6.80%. Untuk segmen perusahaan</p> <p align="left">mempunyai pasar potensial yaitu 47% dan mempunyai pasar tersedia yaitu 23 % dari pasar</p> <p align="left">potensial.</p> <p align="left">Dari kajian tersebut diperoleh nilai NPV (</p> </font><em><font face="Times New Roman" size="3">fixedline </font><font face="Times New Roman" size="3">masih sangat minim. Salah satunya konsumen terkadang</font><em><font face="Times New Roman" size="3">fixedline </font><font face="Times New Roman" size="3">untuk penggunaan bersama terkadang kurang efektif, contoh untuk di kost–</font><em><font face="Times New Roman" size="3">prepaid fixedline </font><font face="Times New Roman" size="3">yang mempunyai </font><em><font face="Times New Roman" size="3">brand name </font><font face="Times New Roman" size="3">TELKOM</font><em><font face="Times New Roman" size="3">PAS. </font><font face="Times New Roman" size="3">Maka perlu</font><em><font face="Times New Roman" size="3">Net Present Value</font><font face="Times New Roman" size="3">) yaitu </font><strong><font face="Times New Roman" size="3">Rp Rp 751.785.474</font><font face="Times New Roman" size="3"> <p align="left">Untuk PBP (</p> <p align="left">diperoleh </p> <p align="left">singkat. Maka kajian layanan ini layak untuk dijalankan.</p> </font><em><font face="Times New Roman" size="3">Payback Periode</font><font face="Times New Roman" size="3">) yatu sebesar </font><strong><font face="Times New Roman" size="3">2.22 </font><font face="Times New Roman" size="3">tahun, sedang BCR yaitu </font><strong><font face="Times New Roman" size="3">2.31. </font><font face="Times New Roman" size="3">Dan IRR</font><strong><font face="Times New Roman" size="3">55%. </font><font face="Times New Roman" size="3">Dapat dilihat nilai NPV > 0, BCR > 1, IRR > MARR (23%) dan PBP cukup</font></strong></strong></strong></em></strong></em></em></em></em></em></em> Fixedline, Pasar, Keuangan

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook