STRATEGI VIRAL MARKETING PT FLIP MENGGUNAKAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH DALAM PEMBENTUKAN BRAND AWARENESS (WWW.FLIP.ID)

ARINI KUSUMAWARDHANI

Informasi Umum

Kode

17.04.784

Klasifikasi

650 - Management and Auxiliary services, Business

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Marketing - Viral

Dilihat

386 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Kegiatan strategi viral marketing menggunakan e-WOM merupakan salah satu kegiatan yang penting diterapkan oleh perusahaan dalam pembentukan brand awareness. Strategi yang digunakan salah satunya melalui website. Website menjadi tempat utama yang dikunjungi konsumen dan memiliki sifat one-to-many. Sebuah website juga merupakan kredibilitas atau citra perusahaan, melalui konten yang ada di website dapat mempengaruhi sifat pesan e-WOM yang akan tersebar. Strategi seperti itu biasa dilakukan oleh perusahaan start-up seperti PT Flip, yang bertujuan mengenalkan jasa transfer antarbank gratisnya melalui situs www.flip.id. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi viral marketing PT Flip menggunakan e-WOM dalam pembentukan brand awareness melalui website. Penelitian ini menggunakan metodologi pendekatan kualitatif deskriptif serta didukung oleh paradigma konstruktivisme. Data pada penelitian ini diperoleh melalui hasil wawancara langsung dengan tiga orang pihak PT Flip sebagai informan kunci dan satu orang ahli viral marketing sebagai informan kunci, studi pustaka, dokumentasi audio dan visual. Hasil penelitian ini adalah strategi viral marketing yang dilakukan PT Flip menggunakan e-WOM melalui website menggunakan elemen-elemen website yaitu context, content, customization, communication, dan connection untuk memunculkan interaktifitas, e-WOM dan brand awareness.

Kata kunci: Viral Marketing, e-WOM, Brand Awareness, Website, Flip.id