ANALISIS PERBANDINGAN KUALITAS WEBSITE 21CINEPLEX.COM DAN CGVBLITZ.COM

ALDINO BAGUS RAMASYAH ASMASOEBRATA

Informasi Umum

Kode

17.04.675

Klasifikasi

658 - General management, General business management, General industrial Management

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Operation Management

Dilihat

544 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Dewasa ini perkembangan internet sangatlah pesat, dalam dunia bisnis perusahaan sering kali memanfaatkan peran internet di dalamnya. Salah satu cara mendekatkan diri dengan konsumen, perusahaan menggunakan website. Pada saat ini, kegunaan website menjadi salah satu cara tersendiri bagi perusahaan untuk memasarkan produknya, selain itu kegunaan website lainnya agar memudahkan konsumen mendapatkan informasi yang dicarinya. Salah dua perusahaan yang mengikuti tren ini adalah Cinema 21 dan CGV Blitz. Kedua perusahaan bioskop di Indonesia itu memaksimalkan website untuk memberikan kemudahan bagi konsumennya. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kualitas website dari kedua perusahaan Cinema 21 dan CGV Blitz. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif dengan menggunakan metode Webqual 4.0 berdasarkan 3 dimensi di dalamnya yaitu Usabillity, Information Quality dan Service Interaction. Sumber data diperoleh dengan cara menyebar kuesioner kepada 400 responden di Bandung. Teknik analisis data yang digunakan adalah Uji Beda Mann-Whitney. Dari penelitian ini terdapat hasil perbedaan yang signifikan antara kualitas website Cinema 21 dan CGV Blitz dimana website Cinema 21 lebih unggul dari ketiga dimensinya yaitu Usabillity, Information Quality dan Service Interaction