PENGARUH VERIFIKASI KEAMANAN ONLINE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN MINAT BELI KONSUMEN

KEVIN MUHAMMAD YANDHRIA PUTRA

Informasi Umum

Kode

16.04.2093

Klasifikasi

658.834 2 - Consumer behavior, Motivation research, Consumer psychology

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Consumer Psychology

Dilihat

211 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

ABSTRAK Pada industri E-commerce, Di luar informasi harga, perusahaan yang beroperasi di lingkungan online harus memusatkan perhatian mereka pada proses pembentukan kepercayaan dengan konsumen dengan manajemen yang baik dan juga dengan bantuan pihak ketiga. Maksudnya disini adalah dengan adanya manajemen yang terpercaya dari toko online bersangkutan dan juga adanya bantuan dari pihak ketiga, atau layanan Verifikasi Keamanan Online. Untuk menambah kepercayaan konsumen, apalagi ditengah tumbuhnya industri e-commerce di Indonesia yang berbanding lurus pula dengan tingkat kejahatan cyber. Memanfaatkan kecerobohan masyarakat, ada oknum penyedia situs jual beli online yang acap kali menipu dengan keberadaan semu toko mereka. Hal ini yang mendasari layanan Verfikasi Keamanan Online lainnya untuk membantu masyarakat mengetahui kebenaran suatu toko online. Berdasarkan hal tersebut, penulis ingin menganalisis lebih dalam, adakah hubungan atau tidak antara adanya Verifikasi Keamanan Online tersebut dengan Kepercayaan dan Minat Beli Konsumen bisnis online. Melalui penelitian ini akan di lakukan analisis hubungan antara Verifikasi Keamanan Online, dengan variabel knowledge, attitude dan behaviour terhadap Kepercayaan dan Minat Beli Konsumen. Metode pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner melalui Google Drive kepada 100 responden yang mengetahui tentang adanya Verifikasi Keamanan Online. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis data Cross Tab dan Chi Square. Pengolahan data menggunakan bantuan dari software SPSS Versi 20. Berdasarkan hasil penelitian, terbukti bahwa terdapat hubungan antara Verifikasi Keamanan Online terhadap Kepercayaan dan Minat Beli Konsumen, dikarenakan sub variabel dari masing masing variabel yang lolos uji chi square atau hipotesis yang di terima.
Berdasarkan hasil penelitian, di sarankan bagi para penjual di bisnis online agar menggunakan jasa Verifikasi Keamanan Online, karena erat hubungannya dengan kepercayaan dan minat beli konsumen dan calon konsumen yang akan melakukan transaksi online pada bisnis online sang penjual.

Kata Kunci : Security Awareness; Kepercayaan; Minat Beli; Verifikasi Keamanan Online.