PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH PADA MEDIA SOSIAL TWITTER TERHADAP PURCHASE INTENTION (STUDI PADA YELLOW TRUCK COFFEE)

FARIS FADHILAH HAKIM

Informasi Umum

Kode

16.04.197

Klasifikasi

658.834 2 - Consumer behavior, Motivation research, Consumer psychology

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Consumer Behavior, Online Social Networks

Informasi Lainnya

Abstraksi

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Purchase Intention di Coffee Shop Yellow Truck Coffee. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey. Jenis penelitian ini adalah deskriptif dan verifikatif. Populasi dalam penelitian ini adalah 93 followers @yellowtruckcoffee. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini adalah purposive sampling. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan uji regresi linier sederhana dengan menggunakan skala likert sebagai skala pengukuran. Hasil penelitian menunjukan bahwa adanya pengaruh yang signifikan antara electronic word of mouth terhadap purchase intention. Sehingga dapat disimpulkan bahwa electronic word of mouth dapat mempengaruhi purchase intention di coffee shop Yellow Truck Coffee. Saran pada penelitian ini adalah agar Yellow Truck Coffee untuk tetap mempertahankan pemasaran menggunakan electronic word of mouth melalui media sosial twitter dan terus meningkatkan keterlibatan konsumen untuk meningkatkan customer engagement agar dapat tercipta relasi antara produk yang dimiliki Yellow Truck Coffee dengan konsumen yang dapat menguntungkan pihak Yellow Truck Coffee dalam menjalin hubungan baik dengan pelanggan dan mendapatkan pelanggan potensial.