Service Excellence Pelayanan Pelanggan yang Prima oleh Perusahaan di Indonesia

Rizal Badudu

Informasi Umum

Kode

15.01.2159

Klasifikasi

658.812 - Customer relationships, Claims, Complaints, Returns, Servicing of products

Jenis

Buku - Circulation (Dapat Dipinjam)

Subjek

Service Management

No. Rak

22

Dilihat

33 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun di bidang service, Rizal Badudu mengupas pelayanan prima berbagai perusahaan di Indonesia, seperti yang dilakukan Blue Bird Group, Bank BCA, Group 21, dan Saung Angklung Udjo. Di dalamnya kita bisa memetik pengalaman berharga tentang bagaimana menjadikan pelayanan prima sebagai budaya perusahaan. Buku ini sebaiknya dibaca oleh para supervisor, manajer, kepala layanan, kepala cabang, pimpinan perusahaan, fasilitator pelatihan, bahkan masyarakat umum yang berminat dalam dunia layanan.