PENGARUH PERCEIVED BENEFITS, PERCEIVED RISKS, PSYCHOLOGICAL FACTORS, HEDONIC MOTIVATIONS, DAN WEBSITE DESIGN TERHADAP PERILAKU BELANJA ONLINE (ONLINE SHOPPING BEHAVIOR) DI JABODETABEK TAHUN 2014

ADITYA PRIHANDY

Informasi Umum

Kode

15.04.761

Klasifikasi

658.834 2 - Consumer behavior, Motivation research, Consumer psychology

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Marketing Management

Dilihat

272 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi besarnya pengaruh Perceived Benefits, Perceived Risks, Psychological Factors, Hedonic Motivations, dan Website Design terhadap Online Shopping Behavior dengan menggunakan metode studi kausalitas yaitu dengan teknik analisis regresi linier berganda. Penelitian ini dilakukan di wilayah Jabodetabek yaitu pada konsumen belanja online. Sampel penelitian ini sebanyak 400 orang. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah non probability sampling dengan menggunakan teknik convenience sampling. Instrumen penelitian ini menggunakan kuesioner yang terdiri dari kuesioner data demografi, kuesioner Perceived Benefits, Perceived Risks, Psychological Factors, Hedonic Motivations, dan Website Design serta kuesioner Online Shopping Behavior. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Perceived Benefits, Perceived Risks, Psychological Factors, Hedonic Motivations, dan Website Design secara simultan berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan pelanggan yaitu sebesar 37%, sedangkan sisanya sebesar 63% dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian ini. Berdasarkan hasil uji t, diperoleh hasil yang menjelaskan bahwa Perceived Benefits, Psychological Factors, Hedonic Motivations, dan Website Design secara parsial atau secara individu berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan pelanggan. Sedangkan Perceived Risks secara parsial atau secara individu tidak berbengaruh signifikan terhadap Online Shopping Behavior.

Kata Kunci: Perceived Benefits, Perceived Risks, Psychological Factors, Hedonic Motivations, dan Website Design