Analisis Penggunaan Internet Banking dengan Mengadopsi Technology Acceptance Model (TAM) di Bandung

RAMDHASARI WIDYA YOSFI

Informasi Umum

Kode

15.04.683

Klasifikasi

658.403 801 1 - Information management-Systems, Information systems

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Marketing

Dilihat

366 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Pesatnya pertumbuhan internet merubah cara perusahaan terhubung dengan konsumennya, tidak terkecuali bisnis perbankan. Salah satu media transaksi yang paling mudah karena hadirnya internet adalah internet banking. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh antar kontsruk yang secara langsung dan tidak langsung mempengaruhi niat perilaku dalam menggunakan internet banking dengan mengadopsi model TAM yang diusulkan oleh J.-Cu. Gu et al., (2009). Proses pengumpulan data menggunakan metode purposive sampling secara acak dengan mengambil sampel di Bandung. Dari 258 kuesioner yang disebarkan, 214 kuesioner kembali dan sebanyak 200 kuesioner diolah karena memiliki jawaban yang lengkap. Penelitian ini menggunakan metode analisis PLS (Partial Least Square) dengan program SmartPLS 2.0 untuk menguji kausalitas dalam model yang sudah diusulkan. Studi ini menemukan bahwa self-efficacy merupakan penentu kuat yang mempengaruhi perceived ease of use, yang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi behavioral intention menggunakan internet banking. Structural assurances merupakan penentu kuat yang mempengaruhi trust, yang dapat meningkatkan behavioral intention menggunakan internet banking. Serta system quality merupakan penentu kuat dari perceived usefulness, yang secara langsung atau tidak langsung dapat mempengaruhi behavioral intention menggunakan internet banking. Penelitian ini menunjukkan pengaruh behavioral intention dari pengaruh faktor perceived usefulness, perceived ease of use, dan trust.

Kata kunci: Adopsi, Internet Banking, Kepercayaa, Technology Acceptance Model (TAM), Partial Least Square (PLS).