Informasi Umum

Kode

23.04.6023

Klasifikasi

000 - General Works

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Business Administration

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Kualitas produk yang baik serta kualitas layanan yang memuaskan memiliki dampak yang signifikan terhadap pengambilan keputusan pembelian yang berkualitas tinggi. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui dan kualitas pelayanan secara parsial maupun simultan terhadap keputusan pembelian di restoran cepat saji California Fried Chicken yang terletak di Bojongsoang, Kabupaten Bandung.</p>

<p>Dalam penelitian ini, digunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Untuk mengumpulkan data dan observasi. Analisis data dilakukan dengan menggunakan teknik regresi linear berganda menggunakan perangkat lunak SPSS versi 25. Data primer diperoleh dari 384 responden yang dipilih menggunakan teknik <em>non</em><em>-probabilit</em><em>y sampling</em> dengan pendekatan <em>accidental sampling</em>.</p>

<p>Hasil penelitian secara deskriptif menyimpulkan bahwa termasuk kedalam kategori baik, sedangkan variabel kualitas layanan dan keputusan pembeliannya masuk kedalam kategori sangat baik. Berdasarkan hasil uji hipotesis secara parsial (uji t), variabel kualitas produk tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian, sedangkan variabel kualitas layanan memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian. Selain itu dengan menggunakan uji simultan (uji F) hasilnya adalah variabel kualitas produk dan kualitas layanan secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian CFC di Bojongsoang, Kabupaten Bandung sebesar 12,9% dan sisanya sebesar 88,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak ada di dalam penelitian ini seperti citra merek, harga, kepercayaan dan promosi.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Kata Kunci: </strong><strong>K</strong><strong>ualitas Produk, Kualitas Layanan, Keputusan Pembelian.</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

• SN843036 - SKRIPSI

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook